Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes para que tu experiencia de compra sea fácil y segura.
¿Cómo funcionan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país. Puedes elegir envío a domicilio o recoger tu pedido en nuestra paquetería de forma gratuita. Los pedidos se procesan de lunes a sábado de 10:00 a 20:00.
¿El envío tiene costo?
El envío a domicilio tiene un costo según la zona, mientras que recoger en paquetería es totalmente gratis. Además, el envío es gratis en compras mayores a Bs. 599.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pago Directo vía QR o transferencia bancaria para mayor seguridad en tus compras.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el cambio.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Al confirmar tu pedido recibirás un resumen. Puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento para dar seguimiento a tu compra.
¿Los productos son reales?
Trabajamos únicamente con materiales de calidad premium seleccionados cuidadosamente para realzar tu belleza natural. Cada pieza es revisada antes de enviarse.
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