Términos y Condiciones

Método de pago exclusivo

Todas las transacciones comerciales en Liz Store se realizan única y exclusivamente mediante transferencia por código QR. No se aceptan pagos en efectivo contra entrega ni transferencias bancarias tradicionales sin el uso del código proporcionado por nuestros canales oficiales.

Validación y despacho

Tu pedido será procesado, empaquetado y derivado a nuestra red de paquetería de forma exclusiva tras la recepción, verificación y validación interna de tu comprobante de pago. Sin este paso, el producto no se reserva y seguirá disponible en nuestro inventario para otros clientes.

Precios y disponibilidad

Los precios de todos nuestros accesorios están fijados en bolivianos (BOB) y se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la compra. Liz Store se reserva el derecho de modificar precios, catálogos y promociones sin previo aviso, respetando incondicionalmente el valor de los pedidos que ya cuenten con un pago validado.

Traspaso de titularidad y entrega efectiva

En el momento en que depositamos tu compra en la sucursal de paquetería correspondiente, te proporcionaremos un código de uso único para su retiro. En este instante, el sistema marca el producto como "Entregado", transfiriéndote la propiedad legal, el dominio del artículo y los riesgos asociados. Con este paso, concluye de manera definitiva nuestra responsabilidad directa sobre la custodia y el transporte del mismo.

Costos de retiro

El servicio de recepción y resguardo en los puntos de paquetería conlleva un costo variable que depende exclusivamente de las políticas y tarifas de cada sucursal física. Este importe adicional debe ser cancelado por el cliente de manera directa al personal de la paquetería al momento de retirar su paquete.

Tiempos de retiro y recargos

A partir del momento en que se te notifica la disponibilidad de tu paquete mediante el código único, dispones de un plazo estándar de 2 a 3 días hábiles para recogerlo. Superado este tiempo, cualquier cargo adicional por concepto de almacenaje prolongado o penalidades generadas por la empresa de paquetería correrá única y exclusivamente por cuenta del comprador.

Política estricta de abandono

Si el paquete no es retirado de la sucursal en un plazo máximo de 5 días, se considerará en estado de abandono definitivo. Ante esta situación, Liz Store se deslinda de toda responsabilidad comercial o civil; no se aceptarán reclamos sobre el paradero o estado de la mercancía, ni existirá derecho a devolución de dinero, reposición de productos o saldo a favor bajo ninguna circunstancia.

Exención por fuerza mayor

Liz Store no asume responsabilidad por retrasos logísticos o inconvenientes en los puntos de recojo derivados de factores externos a nuestro control, tales como bloqueos de rutas, conflictos sociales, paros, condiciones climáticas adversas o problemas operativos internos de las empresas de paquetería.

Días y horarios de gestión

Toda solicitud de soporte, reclamo, asesoría o reembolso será analizada y gestionada estrictamente dentro de nuestros horarios y días hábiles de atención al cliente (de lunes a sábado). Las solicitudes recibidas fuera de este rango serán atendidas el siguiente día hábil.

Criterios estrictos de evaluación

Únicamente procesaremos solicitudes de devolución o cambio en casos comprobables de defectos de fábrica o situaciones excepcionales catalogadas bajo nuestro criterio como compras fallidas o problemas transaccionales ajenos al cliente. Cada caso será auditado exhaustivamente, para lo cual se verificará la validación original del pago, los tiempos exactos de retiro en paquetería y la evidencia fotográfica o en video que el cliente proporcione al momento de abrir su paquete.

Desgaste y mal uso

Nuestra garantía de tienda no cubre el desgaste natural de la bisutería ni de los accesorios. Liz Store no se responsabiliza por la pérdida de color, alteración del brillo, oxidación o daños estructurales ocasionados por el mal uso, caídas, exposición a líquidos, productos químicos (perfumes, cremas, cloro, jabones), sudoración excesiva o falta de cuidado básico y almacenamiento adecuado por parte del cliente.

6a. Régimen de Emprendimiento (Fase MVP) y Comprobantes

6b. Capacidad Legal y Edad Mínima

El uso de nuestra tienda y la realización de compras están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Las transacciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales.

6c. Sincronización de Stock y Reembolsos Automáticos

Debido a la naturaleza de los pagos mediante código QR, puede ocurrir que múltiples clientes adquieran el mismo producto simultáneamente. Si un artículo se agota pero el pago fue procesado por error del sistema, Liz Store cancelará el pedido y realizará un reembolso inmediato del 100% del monto pagado, sin penalizaciones para el cliente.

6d. Prevención de Fraudes y Conducta del Usuario

Nos reservamos el derecho de cancelar de manera unilateral cualquier pedido, así como de bloquear permanentemente al usuario, si detectamos el envío de comprobantes de pago falsificados, editados, reutilizados o cualquier actividad sospechosa. Liz Store podrá tomar las acciones legales pertinentes para proteger la integridad de la plataforma.